Où livrez-vous ?

Nous proposons la livraison dans le monde entier. Les délais de livraison varient selon la destination : généralement de 2 à 3 jours pour l’Europe et de 5 à 10 jours ouvrables pour le reste du monde.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids du tapis et de votre adresse de livraison. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 € vers la plupart des destinations européennes.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre tapis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre envoi en temps réel.

Ces tapis sont-ils faits à la main ?

Oui. Chaque tapis de notre collection est une pièce authentique, nouée ou tissée à la main, provenant directement d'artisans de la région anatolienne de Turquie.

Comment puis-je être sûr que le tapis est authentique ?

Chaque tapis est accompagné d'un certificat d'authenticité détaillant son origine, son âge approximatif et la technique de tissage spécifique utilisée.

Pourquoi certains tapis présentent-ils de légères imperfections ?

S'agissant d'articles faits main, de légères variations dans les motifs et les « abrash » (changements de couleur naturels) sont des marques d'authenticité et de savoir-faire individuel, rendant chaque pièce unique.

Comment nettoyer mon tapis anatolien ?

Pour l'entretien courant, passez l'aspirateur sur votre tapis à faible puissance et sans brosse rotative. En cas de tache, épongez immédiatement avec un chiffon propre et humide. Nous recommandons un nettoyage professionnel tous les 3 à 5 ans.

Dois-je utiliser un sous-tapis ?

Oui. Un sous-tapis de qualité supérieure empêche les glissements, protège vos sols et prolonge la durée de vie des fibres en offrant un amorti supplémentaire.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un délai de retour de 14 jours. Si le tapis ne convient pas à votre espace, vous pouvez le retourner dans son état d'origine pour un remboursement intégral, hors frais de port.

Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou non conforme.